Web 2.0 – Una Perspectiva de Sara Tegido

Conocí a Ryan Opaz de Catavino en 2008, en mi primer trabajo como consultora independiente con la bodega Abadía Retuerta. Con su verborrea cibernética sobre las posibilidades del ¨social media¨ para la comercialización de los vinos de esta bodega me dejó deslumbrada pensando que era uno de estos americanos super conectados , pero también consiguió desconectarme de su discurso. Era incapaz de seguir sus ideas sobre internet ya que para mí era como entrar en la tercera dimensión, un mundo oscuro y desconocido, lleno de monstruos dispuestos a atacar mi presupuesto de marketing sin que nunca entienda como ha sido.

He trabajado casi 20 años en el mundo de las bebidas, siempre con diferentes niveles de graduación. Desde el Vodka de 50 grados hasta la cerveza sin alcohol, pasando, por supuesto por los whiskies, champagne y vinos de todo tipo. He trabajado en España, en Madrid y Barcelona, pero también en Lisboa, Londres y Nueva York. Es decir, no soy de  pueblo y me consideraba una marketiningana más o menos al día.

Este sector se caracteriza por la lentitud de sus movimientos, por haber explotado durante años el ¨Since 1xxx¨cuanto más antiguo mejor, cuanto más inmovilista mejor, ¨con el mismo secreto de elaboración que ha pasado de padres a hijos, de generación en generación¨. Tocar el packaging de alguna de las marcas con las que he trabajado  era casi un crimen, llenos de escudos y tipografías góticas que nadie recuerda ya de donde vienen.

Y claro, por supuesto, como marketiniana  ¨ al día¨ ya había despertado a la necesidad de estar en la web… obviamente no se nos escapaba que nuestro consumidor está allí y debemos estar donde él/ella esté…incluso había llegado solita  a la conclusión de tener una web únicamente no sirve de nada…hay que ser ¨interactivo ¨ y comunicarse con el consumidor.

Pero tengo que reconocer que ¨ abrir ¨ totalmente las puertas de mis marcas,  a los comentarios y deseos del consumidor me producía cierto vértigo….por no ya decir lo que pensaban algunos que llevaban algo más de tiempo en el sector….¨a ver si van a decir algo que no nos guste¨…¨cómo vamos a filtrar los comentarios¨, ¨cómo vamos a dar respuesta a sus preguntas, a ver si van a ¨descubrir¨ alguno de nuestros secretos ¨y en definitiva…..sólo nos falta el consumidor opinando sobre nuestros planes de marketing, no?

Pues chicos, no hay otra, no toca más que enfrentarnos con la realidad de que internet está aquí para quedarse, que quien compre nuestra marca sólo lo hará porque quiere y porque le convencemos, como producto y como empresa con personalidad y valores propios. En definitiva, no hay nada que podamos esconder, ni siquiera debemos intentarlo porque, sin duda, se volverá en nuestra contra.

Internet no es más que un nuevo canal de comunicación, hasta cierto punto una línea de teléfono a la que todos podemos acceder, una conversación abierta, una plaza de pueblo. Como siempre, la gente ha hablado y ha compartido lo que pensaban sobre las vidas de sus vecinos y los productos que compraban. La única diferencia es que ahora lo hacen en masa y de punta a punta del planeta ,sin barreras ni siquiera coste alguno. ¿no es increíble?

Pues como personas, como marcas o compañías debemos lanzarnos a participar, a aprender y sobre todo, a perder el miedo, porque prometo que todos los Ryan Opaz que son capaces de tener 10 conversaciones inteligentes sobre vinos u cualquier otro producto al mismo tiempo , son humanos y son capaces de abrirnos algunas puertas y enseñarnos, que detrás de ellas no se esconde ningún monstruo.

Jugad y divertiros, conoced a los que aprecian vuestras marcas, compartir con ellos vuestras preocupaciones y vuestras estrategias de futuro. Porque el futuro de nuestras marcas pasa por nuestra habilidad de saber conectar con los que quieren comunicarse con ellas y sólo hablando podremos comenzar una conversación.

Ah! Ahora estoy a punto de lanzar mi propio blog-web y ya tengo mi perfil en twitter …toda una cibernauta lanzándome al 2.0 desde el 1.0!!!

Sara Tegido

Twitter: @sarategido

Web: www.Maxfuture.net

This entry was posted on Tuesday, December 15th, 2009 at 2:47 pm and is filed under Marketing, Uncategorized. |